Refund policy
Dommages et problèmes
À la réception de votre commande, veuillez l’inspecter rapidement.
Si un article est endommagé, défectueux ou s’il y a une erreur dans la commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.
Articles non retournables
En raison de la nature de nos services, la majorité de nos produits sont personnalisés.
Les articles suivants ne sont donc pas admissibles aux retours ou aux remboursements :
- produits sur mesure ou personnalisés (gravure, découpe, numérotation, logos, textes, etc.) ;
- commandes spéciales ou produites à la demande ;
- articles en promotion ou cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute avant de commander, contactez-nous : on préfère valider le projet avant la production.
Échanges
Les échanges ne sont généralement pas possibles pour les produits personnalisés.
Si une erreur s’est produite de notre côté, nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires.
Erreurs dans les fichiers fournis par le client
Gravure Manic n’est pas responsable des erreurs présentes dans les fichiers fournis par le client (fautes, dimensions, qualité d’image, contenu, etc.).
Il est de la responsabilité du client de vérifier tous les fichiers et informations avant la validation finale.
Une fois la production lancée, aucune modification, reprise ou remboursement ne pourra être effectué pour des erreurs liées aux fichiers fournis.
Note importante (recommandé)
Une fois la production lancée, aucune modification ou annulation ne peut être garantie.
C’est pourquoi une validation du projet peut être demandée avant la gravure finale.